Política de envío

1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Por el momento no despachamos al exterior.

2. Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

  • Cali y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Otras ciudades principales (Bogotá, Medellín, Barranquilla, etc.): 2 a 5 días hábiles
  • Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones de la transportadora, clima o situaciones de fuerza mayor.

4. Costo de envío El costo de envío se calcula según el destino y el peso del pedido, y se muestra en el checkout antes de confirmar la compra. Podrán aplicar promociones de envío gratis según condiciones vigentes.

5. Transportadoras Trabajamos con transportadoras nacionales reconocidas. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear tu envío.

6. Seguimiento del pedido Te enviaremos un correo de confirmación de despacho con el número de guía y el enlace de rastreo una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones.

7. Pedidos no entregados o devueltos Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, destinatario ausente o rechazo del cliente, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente. Tito Venettio se comunicará contigo para coordinar una nueva entrega.

8. Pedidos perdidos o dañados en tránsito Si tu pedido llega dañado o no llega en el tiempo estimado, contáctanos a titovenettio@gmail.com o al +57 305 2911239 para abrir una investigación con la transportadora y buscar una solución.

9. Dirección de despacho incorrecta Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Tito Venettio no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta suministrada por el cliente.

10. Contacto CAPARRA SAS — Tito Venettio 📧 titovenettio@gmail.com | 📞 +57 305 2911239 Calle 50 #1N-32, Barrio Evaristo García, Cali, Colombia